一名14岁的阜阳初三学生小伟，因沉迷于多款网络游戏，短短数月内在游戏中充值了3600多元。此事经报道后，引起了广泛关注。目前，部分充值款项已获得退还，但退款过程并不顺利。
小伟在王者荣耀与和平精英两款游戏中充值近2000元。其父徐先生向腾讯平台申请全额退款，但仅收到部分退款，且金额与先前协定的1574元不符。对此，徐先生多次与腾讯交涉，但截至10月24日，问题仍未解决。
另一方面，小伟在“蛋仔派对”游戏中充值的1627元，已全部由网易家长关爱平台退还。
对于腾讯的退款情况，徐先生表示不解。腾讯方面已表示将尽快核实情况并给出答复。
徐先生承认作为父母也有责任，并表示将加强对孩子的管教，限制其接触网络游戏相关的电子设备。
