近期，叠纸游戏针对其心意旗舰店周边商品的售后服务问题向广大用户表达了诚挚的歉意。据了解，这一决定源于近期用户对该旗舰店售后服务的集中反馈。
为了切实改善用户的购物体验，叠纸游戏迅速采取了多项措施。首先，公司在客服团队中增派了双倍人力，计划将客服人员从原有的90人扩充至180人，以确保能够更高效地处理用户的咨询和投诉。这些新增的客服人员预计将在近日内全部到位，开始投入工作。
除了增加人手外，叠纸游戏还致力于提高用户问询的响应效率。公司表示，将优化内部流程，确保用户的每一个咨询都能得到及时、准确的回复。这一举措旨在减少用户等待的时间，提升整体的满意度。
针对近期因咨询量激增而导致部分订单未能及时回复或跟进的情况，叠纸游戏决定放宽售后时效限制。对于超过15天售后时效的订单，公司承诺将持续跟进处理，确保用户的权益得到充分保障。
此前，有消费者反映，叠纸旗下热门游戏《恋与深空》的周边商店存在售后客服已读不回、难以联系上的问题。作为一款超现实3D沉浸恋爱互动手游，《恋与深空》自2024年1月在全球同步上线以来，便受到了广大玩家的喜爱和追捧。然而，此次售后服务的问题无疑给部分玩家的购物体验带来了不便。
面对用户的反馈和不满，叠纸游戏没有回避问题，而是积极采取了措施进行改进。这一态度不仅体现了公司对用户需求的重视，也彰显了其在提升服务质量方面的决心和行动力。相信在不久的将来，叠纸游戏能够为用户带来更加优质、高效的购物体验。
