腾讯游戏近日宣布，将在2025年寒假期间启动一项针对未成年人的保护专项行动。此次行动以“预防为主，替代过失”为核心理念，旨在通过一系列措施，协助家长更好地管控和引导孩子的游戏行为。
在健康系统方面，腾讯游戏将推出“寒假人脸巡航”功能，针对可能存在的未成年人冒用成年账号的情况，在游戏登录、充值等多个环节进行人脸识别验证。这一措施将有效防止未成年人绕过防沉迷系统，过度沉迷游戏。
腾讯游戏还将在人脸识别页面增加充值提醒功能。当疑似未成年人的成年账号触发人脸识别后，系统会明确提示游戏充值行为及具体金额，让家长对孩子的游戏消费有更清晰的了解。同时，对于高危账号，腾讯游戏还将额外触发“充值意愿认证”，通过文字、语音和朗读等多种方式，确认充值行为是否由本人完成，进一步提高未成年冒用充值的门槛。
为了打击游戏账号租赁等黑产行为，腾讯游戏升级了“人脸识别炸弹锁”功能。在原有单账号多设备异地登录触发人脸识别的基础上，新增风险账号库，对高度疑似租赁账号进行定向打击。这些账号将需要在3分钟内完成当前设备、当前游戏的验证，否则将被纳入管控，从而有效遏制租号代过的行为。
腾讯游戏还提供了“黑产实名举报”入口，当用户遇到以解除防沉迷或修改实名信息等为由索要钱财的行为时，可以在此进行举报。这一举措将有力打击游戏黑产，保护未成年人的合法权益。
在家长服务方面，腾讯成长守护平台进行了全面升级，推出了“AI自助+人工视频”的一站式服务模式。这一模式将为家长提供全年无休、7*13小时的服务，最快可在24小时内为家长提供在线视频服务，一对一解答问题并提供工具使用帮助。这将极大地方便家长对孩子的游戏行为进行管控和引导。
腾讯游戏此前还发布了2025年寒假暨春节假期前后未成年人游戏限玩通知。根据通知，未成年人可在标注日期的20-21时之间登录游戏，总共最多可玩15个小时。这一规定将进一步限制未成年人的游戏时间，保护他们的身心健康。
