近期，线上预订酒店的消费者纷纷抱怨遭遇了“照骗”陷阱，这一现象引发了广泛关注。据报道，不少网友在预订酒店时，被精美的照片吸引，然而实际入住后却发现与图片大相径庭。有人花费上千元预订的海景房，进门后却发现所谓的海景只是渲染图；还有人预订了大床房，结果却发现床的尺寸小得可怜，甚至不如自家的沙发。
消费者的旅游热情被这些虚假宣传浇了一盆冷水。根据我国《广告法》和《消费者权益保护法》的相关规定，商家不得进行虚假或引人误解的宣传，消费者则享有知情权和选择权。然而，在实际操作中，商家往往以“艺术效果”为借口，使用广角镜头和渲染图进行视觉欺骗，并借助“图片仅供参考”的免责条款来推卸责任。
作为连接消费者和商家的桥梁，在线旅游平台也在这场“图片游戏”中扮演了不光彩的角色。由于美化后的房源图片能够吸引更多的点击率，一些平台在利益的驱使下，默许甚至鼓励商家上传渲染图，甚至提供了“一键智能美化”的工具。这不仅违背了《在线旅游经营服务管理暂行规定》中“审核宣传内容”的要求，还将风险转嫁给了消费者。一些消费者在退房时，不仅面临高额的违约金，还遭遇平台拒绝垫付退款的情况。
面对这些“照骗”，消费者往往维权艰难。他们需要拍摄对比证据、申请专业鉴定，甚至经历漫长的诉讼过程。而部分商家和平台更是形成了“攻守同盟”，消费者的差评被折叠、投诉被拖延、退款遭克扣。这不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。
为了破解这一困局，需要构建多方协同的治理网络。在法律层面，应细化“图片与实物不符”的认定标准，降低消费者的举证门槛。一些地区如北京、江苏等地法院已经探索实施“举证责任倒置”，要求商家自证宣传的真实性，这一做法值得在全国范围内推广。在平台层面，应打破流量至上的逻辑，建立“技术+制度”的双重防线。例如，利用AI技术识别并标注过度修饰的图片，设立“冷静期”允许消费者在一定时间内无责退单，引入第三方机构托管资金以避免退款纠纷。
在行业层面，行业协会应发挥积极作用，牵头制定在线酒店信息发布的相关规范。这些规范应明确图片修饰的尺度、房型标注的误差范围等关键内容，以确保消费者能够获取到真实、准确的信息。同时，商家和平台也应增强自律意识，树立诚信经营的理念。
这场“照骗”风波不仅揭示了个别商家的失德行为，更对数字时代的信任机制建设提出了新的挑战。只有当法律拥有更锋利的牙齿、行业拥有更透明的规则、平台和酒店拥有更清醒的自觉时，消费者才能真正实现“所见即所得”。
