随着《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》在2024年的公布，一个旨在保护未成年人网络消费权益的新规正式浮出水面，同时也催生了一个新兴职业——职业退费人。这一职业的兴起，既为许多家庭提供了帮助，也带来了不少骗局与争议。
小瑞（化名），一个原本普通的年轻人，因成功帮助弟弟从游戏平台退回了部分充值费用，意外地踏入了职业退费人的行列。他透露，这一行看似简单，实则利润丰厚，但其中也充斥着大量的欺诈行为。“承诺全额退费，甚至声称成年人也能退的，几乎都是骗子。”小瑞坦言。
小瑞的退费方式主要通过法律途径，涉及金额较小时，游戏公司往往会选择调解以避免繁琐的法律程序。然而，随着越来越多人涌入这个行业，一些不法分子也开始利用家长对退费流程的不了解，进行诈骗。
李星（化名）就是其中的受害者之一。她在社交平台上看到有人分享退费成功的经历，便添加了对方的微信，结果被诱导支付了300元的“服务费”，最终却并未得到任何退款，还被对方拉黑。
这类骗局往往有着相似的套路：骗子会在社交平台上发布虚假的退费成功截图，吸引目标客户，然后将其引流至微信，以“法律咨询”或“法务”的身份骗取服务费。许多受害者因对法律流程不熟悉，再加上急于退款的心理，很容易上当受骗。
澎湃新闻的调查发现，一些所谓的“法律咨询公司”实际上并没有律师资质，甚至公司注册后不久就注销，是典型的“皮包公司”。这些公司利用受害者的无知和焦虑，以极低的成本进行诈骗。
中国政法大学副教授朱巍表示，职业退费人本身是一种合理的职业，但在现实中却常常被不法分子利用，成为电信诈骗的新变种。他提醒广大消费者，在寻求退费服务时，一定要保持警惕，避免上当受骗。
对于如何防范这类骗局，朱巍建议，消费者可以通过正规渠道了解退费流程，如咨询游戏平台客服或相关法律机构。同时，社交平台也应加强对虚假信息的监管，防止骗子利用平台进行诈骗。
湖南金州律师事务所律师邢鑫指出，根据相关法律法规，未成年人在未经监护人同意的情况下进行的大额游戏充值是可以申请退费的。但成年人作为完全民事行为能力人，其游戏充值行为一般被视为自愿且有效的消费行为，因此不享有与未成年人相同的退费保护。
邢鑫还提醒消费者，如果遇到所谓的“信息咨询公司”或个人声称可以帮助退费，一定要核实其资质和信誉。同时，对于任何要求支付“服务费”的行为都要保持高度警惕，避免陷入骗局。
在调查中，记者还发现了一些令人震惊的事实。一些法律咨询公司不仅存在欺诈行为，还在面试时明确表示，员工不懂法律也没关系，只需要会与客户沟通、会引流即可。这些公司的“法务”往往没有法律知识背景，甚至有的还是中专毕业。
这些现象无疑给消费者敲响了警钟：在寻求退费服务时，不仅要警惕骗局，还要学会辨别真伪，选择正规、专业的机构或个人。
最后，对于已经受骗的消费者，朱巍建议他们可以向社交平台举报、向市场监管部门投诉或报警处理。虽然涉案金额较小可能给立案带来困难，但消费者仍应积极维护自己的合法权益。
